Mystery Shopping · Auditoría de Campo
Business Intelligence
Por qué nos contratan
¿La campaña está instalada en todos los puntos de venta? ¿El precio es correcto? ¿El protocolo se aplica hoy, no solo cuando hay visita interna? En la mayoría de empresas, la única respuesta es que no se sabe con certeza.
Las consultoras tradicionales tardan 3 o 4 semanas en entregar un informe. El Excel de campo no es comparable entre zonas. Cuando llega la información, la campaña ya ha terminado.
Los jefes de zona no pueden auditar todas las tiendas a la frecuencia necesaria. Y cuando lo hacen, el personal sabe que está siendo observado.
Se invierte en formación sobre protocolos de atención o técnicas de venta, pero no hay medición sistemática de si se aplican después.
La pregunta que nadie responde
«¿Está pasando en todas las tiendas, con todos los empleados, todos los días — o solo cuando alguien está mirando?»
Lo que dice el sector
El ecosistema
Shopperate no es una sola app ni una consultora: es la infraestructura completa para que cualquier empresa mida lo que pasa en sus puntos de venta — con su propio equipo o con la red de +50.000 evaluadores de Shopperate, con gestión delegada o de forma totalmente autónoma.
Núcleo de la plataforma. Gestión completa de campañas, evaluadores, QA y facturación. Funciona offline.
Vista en tiempo real para el cliente: campañas, KPIs, fotos y reportes IA. Sin fricción técnica.
El cliente gestiona sus propias campañas con wizard guiado. go.shopperate.com
Con el logo del cliente para que sus auditores internos ejecuten misiones sin ver la plataforma.
Encuestas ciudadanas, estudios de mercado e investigación social con dashboard en tiempo real.
Sectores donde operamos
Lo que nos hace diferentes
En cuanto el evaluador completa la visita, los datos aparecen en el dashboard. Sin esperar días ni semanas. La consultora tradicional tarda 3–4 semanas en entregar un PowerPoint.
PDF de 6 a 14 diapositivas: análisis estadístico, ranking de establecimientos, análisis geográfico, citas de evaluadores y plan de acción a tres horizontes. Automático y white-label.
Cada respuesta puede requerir foto tomada desde la app, con geolocalización y marca de tiempo. Detección automática de duplicados. Ningún dato sin prueba.
Red verificada con sistema de gamificación. Los evaluadores cobran por misión aprobada — si no pasa el QA, no cobran. En horas hay evaluadores disponibles en toda España.
El modelo de suscripción hace que el coste por visita sea significativamente menor que el de una consultora tradicional (80–150 €/visita). Escalable sin incremento lineal de coste.
PWA accesible desde el navegador del móvil. Funciona sin cobertura: la visita se sincroniza al recuperar red. Cero fricción para el equipo de campo.
Modelo de contratación
Cada empresa es diferente. Elige el modelo que encaje con tu equipo y tus recursos — o combina los dos.
El equipo Shopperate diseña el cuestionario, despliega los evaluadores, supervisa el control de calidad y entrega los informes. Tú solo recibes los resultados.
Accede a go.shopperate.com y lanza campañas paso a paso. Con tu equipo propio o activando el acceso a nuestra red de evaluadores.
El proceso en 4 pasos
Definimos el cuestionario, perfiles de evaluador y puntos de venta a cubrir.
Los evaluadores reciben las misiones y ejecutan las visitas en horas o días.
Cada visita es revisada antes de llegar al cliente. Solo pasan datos verificados.
Informe ejecutivo generado en 15 segundos. Ranking, análisis y plan de acción.
Inversión
Add-ons — Disponibles con cualquier plan de pago
Trabajos realizados
Sin nombres de cliente para preservar la confidencialidad. Contáctanos para ampliar información sobre el caso más relevante para tu sector.
Mystery shopping a red de concesionarios nacional para evaluar atención comercial, presentación de oferta y estándares de marca. Diferentes perfiles de evaluador (particular, flota, autónomo). Resultado: ranking de instalaciones y planes de acción individualizados.
Auditoría de campo para verificar instalación de vinilos, expositores y PLV en toda la red durante campaña de Navidad. Los datos llegaban en tiempo real al cliente para actuar sobre tiendas con incidencias antes del cierre de campaña.
Evaluación del proceso de atención y venta en múltiples escenarios (renovación, alta nueva, consulta de tarifas). Ranking de tiendas y detección de brechas formativas por perfil de vendedor.
Verificación de planograma, presencia de referencias, precio y estado de materiales en cadenas de distribución alimentaria a nivel nacional. Informe de cumplimiento por cadena y zona geográfica con foto de evidencia.
Verificación de disponibilidad, exposición y visibilidad de referencias en farmacias de varias comunidades autónomas. Datos cruzados con cobertura de red de delegados para identificar zonas prioritarias.
Empezamos
Paso 01
Onboarding
Reunión de 30 min para entender tu caso, tu red y tus objetivos.
Paso 02
Propuesta
En 48 horas recibes propuesta personalizada con presupuesto y plan de campaña.
Paso 03
Primera campaña
En 2 semanas tienes los primeros datos. Primer informe en 15 segundos.
rafa@shopperate.com
Teléfono
+34 617 980 762
Web
shopperate.com